Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine et ses accessoires. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à : contact@silkyfeetpro.com 

 Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 60, rue François 1er , 75008 Paris 

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à : contact@silkyfeetpro.com

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous contacter rapidement si votre article est défectueux, ou endommagé, afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Conformément à la réglementation applicable, si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de sa réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Votre article doit être retourner dans son état d'origine avec son emballage et ses accessoires.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Vous aurez généralement besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat. 

Remboursements
Nous vous informerons dés que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous confirmeront si le remboursement a été approuvé. 

 Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

 Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@silkyfeetpro.com